Reklamační řád

  Všechny námi vyrobené šperky jsou ze zlata o ryzosti 585/1000 nebo stříbra o ryzosti 925/1000 dle. popisu v detailu. Šperky jsou též označeny puncem Českého puncovního úřadu.

  Zásnubní prsteny a snubní prsteny s brilianty jsou dodávány s CERTIFIKÁTEM O PRAVOSTI kamenů. Na certifikátu je razítko a podpis prodejce drahých kamenů registrovaného v ČR. Na certifikátu je také udána váha v karátech (ct) a kvalita briliantu. Dále zaručujeme, že všechny brilianty jsou do našich šperků zasazovány (fasovány) RUČNĚ a nejde o výrobky lité s kameny.

  Pokud je zásilka poničena, domluví se kupující spotřebitel s přepravcem a zkontrolují zásilku, v případě poškození obsahu zásilky vyplní reklamaci a neprodleně kontaktuje internetový obchod Šikovný zlatník.

  Na všechno zboží (prsteny) zakoupené či objednané v našem internetovém obchodě Šikovný zlatník se vztahuje záruka 24 měsíců na vady jakosti.

  Kupující spotřebitel je oprávněn reklamovat vady jakosti zjevné do 14 dnů od převzetí zboží a vady jakosti skryté po dobu použitelnosti zboží. Jako vady jakosti neuznáváme násilné nebo jiné mechanické poškození zaviněné nesprávným používáním výrobku. (např. používání chemikálií, rozšlápnutí, poškrábání pilníkem atd.) 

   Pokud si necháte naše výrobky upravit třetí osobou (jiné zlatnictví nebo klenotnictví, zlatník či klenotník apod.) pozbývá výrobek všech záručních a reklamačních práv z naší strany (například, pokud si prsteny necháte zvětšit – zmenšit a při tomto zásahu vypadnou kameny. V případě upravení výrobku přes náš eshop nebo námi doporučeným zlatníkem nadále veškeré záruky pokračují.

  V případě rozporu zboží s objednávkou má kupující spotřebitel nárok buď na bezplatné uvedení zboží do stavu odpovídajícího objednávce prostřednictvím opravy, nebo náhradního dodání zboží nebo na přiměřené snížení kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy.

   Reklamaci je třeba uplatnit písemně na adresu prodejce: Petr Benda, Puklicova 1001/4, 370 04 České Budějoviceeventuelně e-mailem reklamace@sikovnyzlatnik.cz, a to bez zbytečného odkladu po jejich zjištění nejpozději ve lhůtách uvedených výše. V reklamaci nutno uvést: číslo objednávky, datum převzetí zboží, specifikaci reklamovaných závad a návrh na vyřízení reklamace. Prodávající Vás neprodleně vyrozumí o dalším postupu.

   Náklady na vyřízení oprávněné reklamace hradí prodávající. 

   V případě uznané reklamace má zákazník právo na uhrazení nezbytných nákladů.

  Kupující spotřebitel bude do 30-ti dnů od doručení reklamovaného zboží k nám, telefonicky nebo emailem vyrozuměn o vyřízení reklamace. 
 

  Souhlas s reklamačním řádem stvrzuje kupující spotřebitel podpisem faktury nebo převzetím zboží od přepravce a stvrzení tohoto svým podpisem. Převzetím zboží se rozumí okamžik, kdy je zboží převzato od NÁS, dopravce nebo vyzvednuto na poště.